Condusef

Estimado Cliente:

De conformidad con lo establecido en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, usted puede efectuar su consulta o reclamación directamente en la CONDUSEF www.condusef.gob.mx o, ponemos a su disposición la Unidad Especializada de consultas y reclamaciones de los Usuarios de STP, que tiene un horario de atención de Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm en la siguiente dirección de correo.unidad.especializada@stpmex.com

Sistema de Transferencias y Pagos (STP), le responderá por escrito dentro de un plazo que no excederá de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su consulta o reclamación de conformidad con lo establecido en la ley.

Para mayor información sobre la relación de STP y la CONDUSEF, puede consultar el SIPRES (Registro de Prestadores de Servicios Financieros) en el siguiente link:
www.condusef.gob.mx/SIPRES/jsp/pub/index.jsp